Política de Devoluciones – Guarani Electro

En Guarani Electro, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución o cambio, te ofrecemos las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

  • Tienes un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
  • Pasado este tiempo, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de uso, golpes o daños.
  • Contar con su embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas en perfecto estado.
  • Presentar la factura o comprobante de compra.

3. Productos que No Aplican para Devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos de uso personal, como auriculares intraaurales, por razones de higiene.
  • Productos en oferta o con descuento, salvo que tengan un defecto de fábrica.
  • Productos dañados por mal uso, negligencia o instalación incorrecta.

4. Proceso para Solicitar una Devolución o Cambio

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

  1. Escribe un correo a soporte@guaranielectro.com.py con tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto.
  2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un plazo de 48 horas hábiles.
  3. Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
  4. Una vez recibido el producto, se realizará una inspección y, de cumplir con los requisitos, se procederá con el reembolso o cambio.

5. Opciones de Reembolso

  • Si optas por un reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Los reembolsos pueden tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
  • En el caso de pagos en efectivo, se coordinará una transferencia bancaria.

6. Costos de Envío

  • Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los costos de envío.
  • Si la devolución es por un cambio de opinión o error del cliente, el costo del envío correrá por su cuenta.

Para cualquier consulta adicional, puedes contactarnos a soporte@guaranielectro.com.py o al  +595 976521426