Política de Cambios

Tu satisfacción es nuestra prioridad

En Guaraní Electro, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. Por eso, ofrecemos una política de cambios diseñada para garantizar que recibas el producto adecuado y en perfectas condiciones. Por favor, lee atentamente los términos y condiciones para realizar un cambio de manera fácil y rápida.

Condiciones para Cambios

  1. Plazo:
    • Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 5 días calendario a partir de la entrega del producto.
  2. Estado del Producto:
    • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original, incluyendo todos sus accesorios.
  3. Requisitos:
    • Es obligatorio presentar el comprobante de compra o la factura correspondiente.

Motivos Aceptados para Cambios

  • Producto defectuoso: Si el artículo tiene defectos de fábrica o problemas de funcionamiento.
  • Error en el pedido: Si recibiste un producto diferente al solicitado.
  • Preferencia del cliente: Si deseas cambiar el producto por otro modelo, color o tamaño, sujeto a disponibilidad (los costos de envío correrán por cuenta del cliente).

Productos Excluidos

  • Productos de uso personal o higiene.
  • Artículos en promoción o liquidación, salvo que presenten defectos de fábrica.
  • Productos dañados por mal uso o manipulación incorrecta.

Pasos para Solicitar un Cambio

  1. Contacto:
    Comunícate con nosotros al +595 976 521426 o envíanos un correo a contacto@guaranielectro.com.py dentro del plazo indicado.
  2. Evaluación:
    Comparte detalles del pedido y fotografías del producto. Nuestro equipo evaluará si cumple con las condiciones para el cambio.
  3. Envío:
    Si se aprueba, coordina el envío del producto a nuestra dirección. En casos de defectos o errores en el pedido, nosotros asumiremos el costo del envío.
  4. Recepción y Verificación:
    Revisaremos el estado del producto. Una vez aprobado, enviaremos el artículo de reemplazo o gestionaremos un crédito en tienda.

Costos de Envío

  • Los costos de envío por cambios debido a preferencias del cliente serán asumidos por el cliente.
  • En casos de defectos de fábrica o errores de envío, Guaraní Electro cubrirá los gastos de transporte.

Notas Importantes

  • Solo se permite un cambio por pedido.
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
  • Si el producto seleccionado tiene un valor superior, el cliente deberá abonar la diferencia.

Contáctanos

Si tienes alguna consulta adicional sobre nuestra política de cambios, no dudes en contactarnos:

¡Gracias por confiar en Guaraní Electro! Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu mejor experiencia de compra.