Preguntas Frecuentes
En Guaraní Electro, queremos resolver todas tus dudas de manera rápida y clara. Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, devoluciones, garantías y métodos de pago.
1. Información General
¿Dónde están ubicados?
Somos una tienda online y nuestros productos se envían desde nuestro centro de distribución en Paraguay.
¿Cómo puedo contactar a Guaraní Electro?
Puedes escribirnos a contacto@guaranielectro.com.py o llamarnos al +595 976 521426. Estamos disponibles de lunes a viernes de 8:00 a 18:00.
2. Compras y Pedidos
¿Cómo realizo una compra?
- Selecciona los productos que deseas.
- Agrégalos al carrito y completa tus datos de envío.
- Elige tu método de pago y confirma tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos pago al recibir en efectivo, POS o QR.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Contáctanos de inmediato si necesitas hacer cambios.
3. Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
- Envío estándar: Gratis en todo Paraguay (2-3 días hábiles).
- Envío urgente: Gs. 20.000 (entrega en el mismo día o hasta 24 horas).
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, llegamos a todo Paraguay.
¿Qué pasa si mi pedido llega tarde?
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos de entrega, ocasionalmente pueden ocurrir demoras. Si esto sucede, te notificaremos y te ayudaremos a resolver cualquier inconveniente.
4. Garantías y Devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 5 días calendario desde la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original y sin daños. Consulta nuestra Política de Garantías y Devoluciones para más detalles.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Contáctanos inmediatamente para coordinar el proceso de devolución o reemplazo.
¿Quién cubre los costos de devolución?
El cliente es responsable de cubrir los costos de envío, salvo en casos de defectos de fábrica.
5. Productos
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fábrica. Consulta nuestra Política de Garantía para más información.
¿Qué hago si un producto no está disponible?
Si un artículo está agotado, te notificaremos tan pronto vuelva a estar en inventario. Puedes contactarnos para verificar disponibilidad.
¿Puedo solicitar productos personalizados?
Actualmente no ofrecemos personalización de productos.
6. Seguridad y Privacidad
¿Es seguro comprar en Guaraní Electro?
Sí, utilizamos tecnología de cifrado para proteger tus datos personales y transacciones.
¿Qué hacen con mis datos personales?
Tus datos se utilizan únicamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia en nuestra tienda. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
7. Otros
¿Cómo puedo recibir ofertas y promociones?
Regístrate en nuestra página web y suscríbete a nuestro boletín para recibir noticias, promociones y descuentos exclusivos.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Comunícate con nosotros al +595 976 521426 o envíanos un correo a contacto@guaranielectro.com.py. Resolveremos tu caso lo más rápido posible.