Preguntas Frecuentes

1. ¿Puedo realizar una devolución si han pasado más de 5 días desde la entrega? No, las devoluciones solo son válidas dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega.
2. ¿Puedo devolver productos que no compré en guaranielectro.com.py? No, solo aceptamos devoluciones de productos adquiridos a través de nuestra página web oficial.
3. ¿Cómo realizo un reclamo o solicito una devolución? Contáctanos al +595 976 521426 o a contacto@guaranielectro.com.py dentro de los primeros 5 días calendario.
4. ¿Quién cubre los costos de la devolución? El costo de devolución corre por cuenta del cliente, quien deberá pagar el envío a la transportadora al momento del retiro.
5. ¿Qué hago si mi pedido llega en malas condiciones? Contáctanos de inmediato para coordinar el proceso de devolución.
6. ¿Ofrecen envío gratuito para todos los productos? Sí, con un plazo de 2 a 3 días hábiles, o puedes optar por Envío Urgente por Gs. 20.000.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan? Actualmente, solo ofrecemos pago al recibir en efectivo, POS o QR.
8. ¿Hacen envíos a todo el país? Sí, realizamos envíos a todo Paraguay.
9. ¿Puedo cambiar un producto por otro? No ofrecemos cambios de productos, solo devoluciones dentro de los primeros 5 días.
10. ¿Cómo sé que mi pedido ha sido confirmado? Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.